REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Podstawa reklamacji :

Sprzedawca odpowiada względem Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili jego wydania i ujawnioną w okresie 2 lat od tej chwili.

Jeżeli niezgodność towaru z umową została stwierdzona przed upływem roku od wydania towaru, domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

Niezgodność towaru z umową polega w szczególności na tym, że towar:

• nie ma właściwości, które powinien mieć ze względu na cel lub przeznaczenie,

• jest niekompletny lub uszkodzony,

• nie odpowiada opisowi produktu.

Uprawnienia Klienta :

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klient może żądać:

1. naprawy albo

2. wymiany towaru.

Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta byłoby niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo nie doprowadzą do zgodności towaru z umową, Klient może żądać:

• obniżenia ceny albo

• odstąpienia od umowy.

Jak złożyć reklamację :

Reklamację można złożyć:

e-mail: [email protected]
lub pisemnie na adres:
Argo-Tech sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 51
37-400 Nisko

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta,

• numer zamówienia lub dowód zakupu,

• opis problemu,

• żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

Termin odpowiedzi :

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Koszty reklamacji :

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową, w tym koszty przesyłki.

Ważne informacje dla części technicznych :

Zgodność modelowa części z urządzeniem nie stanowi potwierdzenia diagnozy usterki.

Brak usunięcia usterki urządzenia po wymianie części nie stanowi sam w sobie potwierdzenia wady produktu.

Poniższe sytuacje nie stanowią wady towaru w rozumieniu przepisów:

• błędna diagnoza przyczyny awarii,

• nieprawidłowy montaż,

• uszkodzenie podczas instalacji,

• naturalne zużycie eksploatacyjne,

• niewłaściwa regulacja urządzenia,

• usterka innego elementu instalacji.

Reklamacja zamontowanej części wymaga potwierdzenia wady produktu.

Dodatkowe informacje :

Zaleca się sprawdzenie towaru po otrzymaniu przesyłki lub przy odbiorze osobistym.
Nie wpływa to na uprawnienia Klienta, ale ułatwia szybką obsługę ewentualnych uszkodzeń transportowych.

Reklamacje – przedsiębiorcy :

W przypadku klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem przedsiębiorcy na prawach konsumenta):

• odpowiedzialność sprzedawcy regulują przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi,

• strony mogą umownie ograniczyć zakres odpowiedzialności sprzedawcy.

Szczegółowe postanowienia określa Regulamin sklepu.

Dane kontaktowe :

ARGO-TECH
Technika Instalacyjna Sanitarna i Grzewcza
Sprzedaż i Usługi sp. z o.o.
ul. Tysiąclecia 51, 37-400 Nisko

📧 [email protected]
📞 537234322 / 508361253 / 1564277 54

Postanowienia końcowe :

Niniejsza strona stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.
W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu.