Polityka prywatności (RODO)

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest ARGO-TECH Technika Instalacyjna Sanitarna i Grzewcza Sprzedaż i Usługi sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Tysiąclecia 51, 37-400 Nisko, NIP 6020139520, KRS 0000810991 („Administrator”).

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się przez e-mail: [email protected], telefonicznie: 537 234 322 / 15 642 77 54 / 508 361 253 albo listownie na adres siedziby. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

2. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

• zawarcie i wykonanie umowy oraz obsługa zamówienia, płatności i dostawy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie obowiązków ustawowych także art. 6 ust. 1 lit. c RODO; przez czas realizacji zamówienia, a następnie dane dokumentujące transakcję przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi oraz do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń;
• obsługa zwrotów i reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO; przez czas prowadzenia sprawy, a następnie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń;
• prowadzenie konta klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO; do czasu usunięcia konta lub zakończenia tej usługi, z zastrzeżeniem że dane powiązane z zamówieniami, rozliczeniami lub roszczeniami mogą być przechowywane dalej przez okres wymagany właściwymi przepisami lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń;
• faktury, księgowość i obowiązki podatkowe – art. 6 ust. 1 lit. c RODO; przez okres wymagany przepisami, co do zasady 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku;
• kontakt przed zawarciem umowy, odpowiedzi na pytania, dobór części i powiadomienia o dostępności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy kontakt zmierza do zawarcia umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i klientów; do zakończenia sprawy, a następnie nie dłużej niż przez okres potrzebny do wykazania jej przebiegu lub obrony roszczeń;
• ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń;
• zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa sklepu i prowadzenie logów technicznych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; przez okres niezbędny do analizy zdarzenia i ochrony roszczeń, przy czym zwykłe logi techniczne powinny być usuwane lub anonimizowane zgodnie z przyjętym harmonogramem retencji;
• publikowanie i weryfikowanie opinii – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prezentowaniu rzetelnych opinii i ochronie sklepu przed nadużyciami; do usunięcia opinii, skutecznego sprzeciwu albo ustania celu jej publikacji, a później – jeżeli to konieczne – do upływu terminu roszczeń;
• newsletter i marketing elektroniczny – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz zgoda wymagana przepisami Prawa komunikacji elektronicznej; do cofnięcia zgody, wypisania się albo zakończenia newslettera; informacja o udzielonej zgodzie może być przechowywana do upływu terminu roszczeń w celu wykazania zgodności;
• marketing własnych produktów wobec osób, z którymi Administrator pozostaje w relacji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na promocji własnej działalności, z poszanowaniem zgód wymaganych dla danego kanału komunikacji; do skutecznego sprzeciwu lub ustania relacji;
• analityka, funkcjonalność i marketing wykorzystujące cookies lub podobne technologie, które nie są niezbędne – art. 6 ust. 1 lit. a RODO; do wycofania zgody albo upływu okresu ważności danego identyfikatora.

3. Zakres danych i obowiązek ich podania

Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, firmę, NIP, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, dane konta klienta, dane zamówienia, płatności i dostawy, treść korespondencji, dane reklamacji, zwrotów i opinii, adres IP, dane urządzenia oraz identyfikatory internetowe.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy, założenia konta albo obsługi żądania. Niepodanie tych danych uniemożliwi wykonanie danej czynności. Dane do newslettera, marketingu i nieobowiązkowych cookies są dobrowolne, a odmowa nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymywać: dostawca platformy ShopGold oraz hostingu sklepu; dostawcy poczty elektronicznej, utrzymania i rozwoju systemu, serwisu IT oraz komunikacji; PayPro S.A. – operator Przelewy24; wybrani przewoźnicy, obecnie DHL i ORLEN Paczka; biuro rachunkowe, banki, dostawcy obsługi prawnej, analityki i marketingu, a także – jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, wykonania serwisu lub realizacji gwarancji – właściwy serwis, producent, dystrybutor lub gwarant. Dane mogą również otrzymywać organy publiczne uprawnione na podstawie przepisów. Podmioty przetwarzające otrzymują dane na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania swoich zadań. Szczegóły dotyczące płatności i dostaw wskazano poniżej.

5. Płatności

Aktywną metodę szybkiej płatności Przelewy24 obsługuje PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887. W celu rozpoczęcia i rozliczenia płatności mogą zostać przekazane dane identyfikujące płatnika i transakcję, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer lub identyfikator zamówienia, kwota i waluta płatności oraz dane techniczne niezbędne do jej obsługi. PayPro S.A. przetwarza dane płatnika jako odrębny administrator w zakresie świadczenia usług płatniczych i realizacji własnych obowiązków prawnych. Szczegóły znajdują się w obowiązku informacyjnym dla płatników na stronie Przelewy24.

Przy przelewie tradycyjnym dane zawarte w przelewie otrzymują banki nadawcy i Administratora. Przy płatności za pobraniem informacja o kwocie pobrania i dane niezbędne do rozliczenia są przekazywane przewoźnikowi.

6. Dostawa

Aktywne dostawy realizowane są przez DHL oraz ORLEN Paczkę; możliwy jest także odbiór osobisty. Wybranemu przewoźnikowi przekazywane są wyłącznie dane potrzebne do doręczenia i obsługi przesyłki: imię i nazwisko lub firma, adres doręczenia albo wybrany punkt odbioru, numer telefonu, adres e-mail, numer przesyłki lub zamówienia oraz – przy pobraniu – kwota do pobrania. Przewoźnik może przetwarzać te dane jako odrębny administrator w zakresie realizacji przewozu, obowiązków prawnych, reklamacji i obrony roszczeń. Aktualna firma przewozowa i koszt są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Jeżeli dostawca technologii przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych, z zastosowaniem dodatkowych zabezpieczeń, gdy są wymagane. Informację o stosowanym mechanizmie i możliwość uzyskania jego kopii można uzyskać u Administratora.

8. Profilowanie i decyzje automatyczne

Po uzyskaniu zgody dane z cookies mogą służyć do tworzenia ogólnych profili zainteresowań oraz dopasowania treści lub reklam. Profilowanie nie wywołuje skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na użytkownika. Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby takie skutki.

9. Prawa osoby

Na zasadach określonych w RODO osobie przysługuje prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli podstawą jest zgoda, można ją w każdej chwili cofnąć bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego jest skuteczny bez konieczności podawania przyczyny. W innych przypadkach sprzeciwu należy wskazać szczególną sytuację; Administrator może kontynuować przetwarzanie, jeżeli wykaże ważne prawnie uzasadnione podstawy nadrzędne wobec praw osoby albo podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Żądanie można wysłać na [email protected] lub adres siedziby. Przed realizacją żądania Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości.

10. Skarga i bezpieczeństwo

Osobie przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie ze sklepem, kontrolę dostępu i kopie bezpieczeństwa.

11. Cookies

Sklep wykorzystuje cookies niezbędne do działania oraz – wyłącznie po uzyskaniu zgody – cookies funkcjonalne, analityczne lub reklamowe. Zgodę można odmówić albo wycofać bez utraty dostępu do podstawowych funkcji sklepu. Szczegółowe informacje, w tym rzeczywiście używane pliki, ich dostawcy, cele i okresy ważności, zawiera „Polityka cookies”. Ustawienia można w każdej chwili ponownie otworzyć przyciskiem „Ustawienia cookies”.

12. Zmiany polityki

Polityka może zostać zaktualizowana w razie zmiany prawa, usługodawców lub sposobów przetwarzania. Data aktualnej wersji jest wskazana poniżej. Zmiana polityki nie stanowi podstawy do przetwarzania danych w nowym celu bez spełnienia wymagań RODO.

Wersja polityki: 19 czerwca 2026 r.