Reklamacje i zwroty

§1 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Reklamację można zgłosić:

• e-mail: [adres e-mail]

• listownie: [adres firmy]

Reklamacja powinna zawierać:

• dane klienta

• opis problemu

• numer zamówienia.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§2 Uprawnienia konsumenta

Konsument może żądać:

• naprawy produktu

• wymiany produktu

Jeżeli jest to niemożliwe, może:

• żądać obniżenia ceny

• odstąpić od umowy.

§3 Zwrot towaru

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

§4 Zwrot płatności

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot dokonywany jest tą samą metodą płatności.

§5 Koszt zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że sklep poinformuje inaczej.